Pacientes

No, todo Paciente debe descargar la aplicación desde las tiendas de aplicaciones móviles y registrarse ya sea desde la web: www.asteriscomedico.com o desde la aplicación antes de poder utilizar los servicios de Asterisco Médico.

Si, las opciones son:

• Subscripción Mensual: es la más recomendada por tener los precios más económicos y que incluye una cantidad de consultas mensuales por grupo familiar.
• Pagos particulares: permite pagar por cada consulta en el momento.

Si, puede registrarse y si no tiene una Obra Social o Prepaga utilizar el servicio con una subscripción mensual o bien pagando en forma particular cada consulta. La opción de subscripción es la más recomendada por tener precios más económicos.

Si, puede registrar personas a su cargo, ya sea de su grupo familiar o personas a su cargo.

Si, los menores de edad puedan registrarse solamente bajo la tutela de un adulto responsable por los menores.

Para el caso de menores, los datos de la cuenta de acceso quedan asociados a la cuenta del adulto: email y teléfono móvil.

Las consultas para menores solamente serán factibles desde la cuenta del adulto responsable y Usuario Principal.

Si, los adultos que pertenezcan a un grupo familiar pueden tener sus propias credenciales de acceso. Para ello en el grupo familiar debe indicar que dicho adulto no estará bajo la tutoría del Usuario Principal y el sistema permitirá el ingreso de su email y su teléfono.

Puede seleccionar la opción recordar contraseña disponible en la pantalla de login de la aplicación.

El sistema enviará un email que llegará a la dirección de email registrada con las credenciales de acceso.

Los emails enviados por la plataforma podrían llegar a sufrir demoras en algunas situaciones dependiendo de las condiciones de los servicios de email principalmente de destino.

En el caso de que el email no llegue inmediatamente, esperar hasta unos minutos, revisar adecuadamente todas las carpetas de su servidor de email, verificar que la cuenta no-responder@asteriscomedico.com no se encuentre asociada a un email de spam (en dicho caso marcarla como dirección habilitada o quitarla de la lista de spam).

Si aún así el email no llega, intentar nuevamente la opción de recordar contraseña (para el escenario de recordatorio de email).

En la situación en que el email no llegue por favor contactarse con Asterisco Medico usando la información de contacto disponible en nuestra web www.asteriscomedico.com.

La consulta pagada puede ser cancelada. No obstante recuerde que no existirá una devolución del pago en el caso en que la consulta se realice a través de un pago particular o mediante su abono.

Asegúrese de utilizar la consulta una vez que ha sido pagada.

No, si reservó una consulta inmediata, el Profesional de guardia lo estará llamando en breve y recibirá una notificación y un tono de llamada. Solo tiene que estar atento a dicha notificación y llamada.

El sistema le dará una indicación de la demora aproximada en la guardia de atención.

El Profesional podrá reintentar al menos una vez más hasta poder comunicarse con el Paciente y establecer la llamada.

En el caso en que a partir de la segunda llamada el Paciente no responda, la misma se dará por finalizada.

Mínimamente necesita una conexión de datos de buena calidad para comunicarse, ya sea WiFi o datos celulares (4G es lo ideal, no obstante con 3G y 2G también sería factible establecer la comunicación con el Profesional, pero con videos degradados por la calidad de la conexión y permitiendo solamente audio y/o chat con el Profesional).

Muy importante: el Paciente debe realizar la consulta desde un lugar/ubicación en donde tenga buena conectividad, ya sea se conecte a través de la Pc o Celular, con buena iluminación y baja intensidad de ruidos (ambiente en silencio), de esta manera se logrará una mejor calidad de atención por parte del Profesional.

El servicio aplica sólo a consultas de baja complejidad y de atención primaria de la salud, es decir consultas orientativas que no reemplazan a su médico de cabecera, la guardia o el servicio de urgencias.

No es un servicio de urgencia y/o emergencia médica. Si el Usuario tiene una emergencia se debe comunicar por teléfono al número 107 (línea de Emergencias Médicas) que atiende las 24hs o a su servicio de Emergencia Médica pre-pago.

Diagnósticos que serán atendidos por Asterisco Médico:

• Alergias
• Asma
• Consejos para dejar de fumar y adelgazar
• Consultas previas a viajes tanto a destinos nacionales como internacionales
• Consultas para prevención (Ej. Vacunas, Medicación: dosis, indicaciones y contraindicaciones, efectos adversos, etc.)
• Diarrea
• Dolor de garganta
• Erupciones cutáneas
• Gripe
• Infecciones del tracto urinario
• Problemas pediátricos de baja complejidad
• Resfrío
• Sinusitis
• Vómitos

Diagnósticos que NO serán atendidos por Asterisco Médico:

• Afecciones del corazón o cerebrales
• Afectación grave de alguna extremidad
• Confección de Certificados Médicos / Aptos físicos
• Convulsiones/Epilepsia
• Dificultad para respirar
• Dolor o presión en el pecho
• Envenenamiento
• Eventos que se consideren una emergencia, urgencia o un caso grave
• Hemorragia o sangrado significativo
• Lesión grave de la cabeza, el cuello o la espalda
• Síntomas de riesgo de vida o que pueda causar deterioro de la persona
• Pérdida de la conciencia
• Quemaduras moderadas a severas

En la situación en que la calidad de la comunicación y de la conectividad sea muy mala y la comunicación se corte, el Profesional podrá volver a realizar una nueva llamada para finalizar la sesión.

En cualquier caso es recomendable que busque un lugar para conectarse donde exista buena conectividad para garantizar la calidad de la comunicación.

No es obligatorio pero si recomendable ya que nos permitirá también evaluar la calidad de atención del Profesional.

Así mismo le aconsejamos que pueda agregar un comentario al margen del puntaje que le asigne al Profesional.

Toda la información enviada por el Profesional durante y luego de la sesión estará disponible para el Paciente accediendo a los detalles de la sesión.

Si, en las consultas de turnos programados puede elegir al Profesional o bien buscar Profesionales de las profesiones, especialidades, localidades, puntuación de su preferencia.

No, en las consultas inmediatas el Profesional de guardia disponible atenderá su consulta.

Si, las consultas pueden ser reprogramadas.