Profissionais

Todo profissional pode, uma vez cadastrado e fazendo upload de sua documentação no processo de cadastro, deve aguardar a aprovação final do Asterisco Médico para começar a oferecer seus serviços através da plataforma.

Se pertencer à lista de Profissionais de um Plano de saúde associado ao Asterisco Médico, ele validará sua aprovação para prestar os serviços no sistema.

O profissional deve apenas informar os pacientes sobre o acesso através de uma página da Web ou aplicativo móvel que os pacientes devem usar para contatá-los. O paciente nunca terá conhecimento do número de telefone do profissional.

Se o serviço prestado é particular, seus honorários serão pagos por Asterisco Médico por transferência bancária para a conta registrada.

Em caso de serviço prestado vinculado a uma plano de saúde associado ao Asterisco Médico, a instituição correspondente será responsável pelo pagamento de seus honorários.

Você pode selecionar a opção: lembrar senha, disponível na tela de login do aplicativo.

O sistema enviará uma mensagem no e-email registrado com um código de acesso.

Os e-mails enviados pela plataforma podem sofrer atrasos em algumas situações, dependendo das condições dos serviços de e-mail, principalmente o destino.

No caso de o e-mail não chegar imediatamente, espere alguns minutos, revise corretamente todas as pastas do seu servidor de e-mail, verifique se a conta no-responder@asteriscomedico.com não está associada a um e-mail de spam (nesse caso marque-o como endereço habilitado ou removê-lo da lista de spam).

Se o e-mail ainda não chegar, tente novamente a opção de lembrar a senha (para o cenário de lembrete de e-mail).

Na situação em que o e-mail não chegar, entre em contato com Asterisco Médico usando as informações de contato disponíveis em nosso site www.asteriscomedico.com.

O profissional deve estar logado no APP ou na web para ser detectado pelo sistema como um profissional disponível.

Nesse caso, o sistema notificará você sobre cada nova consulta de plantão que ingresse e o primeiro profissional que escolher uma nova consulta será aquele que puder se comunicar com o referido paciente.

O profissional deve estar logado no APP ou na web para ser detectado pelo sistema como um profissional disponível.

Neste caso, o sistema irá notificá-lo no início do dia das novas consultas agendadas. Você pode iniciá-los no horário combinado ou se o paciente já estiver conectado, você pode iniciar a consulta antes do tempo.

O profissional pode reprogramar um compromisso agendado para qualquer outro horário disponível. O paciente deve aceitar essa mudança.

Em caso de feriados e licenças haverá um profissional substituto que responderá as suas dúvidas.

O Profissional pode tentar pelo menos mais uma vez até se comunicar com o Paciente e estabelecer a ligação.

No caso em que, após a segunda chamada, o Paciente não responder, a consulta pode ser marcada como finalizada pelo Profissional.

Você só precisa de uma conexão de dados de boa qualidade para se comunicar, seja WiFi ou dados celulares (4G é ideal, porém com 3G e 2G também seria possível estabelecer comunicação com o paciente, mas com vídeos inferiores pela qualidade da conexão e permitindo apenas áudio e/ou bate papo com o paciente.

O serviço aplica-se apenas a consultas de baixa complexidade e cuidados primários de saúde, isto é, consultas orientativas que não substituam seu médico de família, plantão ou serviço de emergência.

NÃO é um serviço de urgência e / ou emergência médica. Se o Usuário tiver uma emergência, deve comunicar-se por telefone para o número 192 (Linha de Emergência Médica) que atende 24 horas por dia ou para o seu serviço de emergência médica pré-pago.

Diagnósticos que serão atendidos pelo Asterisco Médico:

• Alergias
• Asma
• Dicas para deixar de fumar e perder peso
• Consultas pré-viagem para destinos nacionais e internacionais
• Consultas para prevenção (por exemplo, vacinas, medicação: dosagem, indicações e contra-indicações, efeitos adversos, etc.)
• Diarréia
• Dor de garganta
• Erupções cutâneas
• Gripe
• Infecções do trato urinário
• Problemas pediátricos de baixa complexidade
• Resfriado
• Sinusite
• Vômito

Diagnósticos que NÃO serão tratados pelo Asterisco Médico:

• Afetações cardiacas ou cerebrais
• Afetação grave de algum membro
• Preparação de Certificados Médicos / Aptidão Física
• Convulsões / epilepsia
• Dificuldade para respirar
• Dor ou pressão no peito
• Envenenamento
• Eventos considerados emergência, urgência ou caso grave
• Hemorragia ou sangramento significativo
• Lesão grave na cabeça, pescoço ou costas
• Sintomas de risco de vida ou que podem causar deterioração da pessoa
• Perda de consciência
• Queimaduras moderadas a graves

Na situação em que a qualidade da comunicação e conectividade é muito ruim e a comunicação é cortada, o Profissional pode refazer uma nova chamada para encerrar a sessão.

Em qualquer caso, é recomendável que você procure um local para se conectar onde haja boa conectividade para garantir a qualidade da comunicação.

Não é obrigatório, mas é aconselhável, uma vez que também nos permitirá avaliar a qualidade do atendimento do paciente.

Da mesma forma, aconselhamos que você adicione um comentário, independentemente da pontuação atribuída ao paciente.

Todas as informações enviadas pelo profissional durante e após a sessão estarão disponíveis acessando os detalhes da sessão.

Se o Profissional esquecer de se comunicar com o Paciente, ele receberá uma dedução no final de sua liquidação, correspondente a uma penalidade, já que o Asterisco Médico deve garantir a qualidade dos cuidados.